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Cómo piensan los compradores online europeos: Informe de la encuesta e-Commerce 2023
La entrega rápida atrae más a los compradores que los descuentos, según la encuesta
Hemos entrevistado a más de 400 compradores online en Europa para entender qué es lo que los usuarios exigen del eCommerce en 2023.
A continuación, hemos destilado estos resultados y los hemos convertido en ideas accionables.
Nuestro nuevo estudio, "Lo que los usuarios esperan de las tiendas online", ofrece una inmersión profunda en las preferencias de compra online en Europa, para entender en qué consiste una gran experiencia de eCommerce en 2023.
En este whitepaper, trataremos la psicología de las expectativas de los usuarios y las áreas críticas en las que estas expectativas se pueden cumplir, superar o fallar al comprar online.
Lo que descubrirás con este informe:
- ‘Must-Haves’ y ‘No-Gos’ de las etapas críticas del Customer Journey en Ecommerce
- Análisis en profundidad del recorrido ideal del cliente en los principales sectores del comercio electrónico: Moda, Electrónica, Muebles y Alimentación.
- Más de 20 ideas de experimentos para impulsar el rendimiento en todos los puntos de contacto del recorrido digital
- Principales tendencias en UX de eCommerce para 2023
Echa un vistazo:
Mencionaron los gastos de envío superiores a 8€ para artículos de moda como motivo de abandono del carrito
de los compradores prefieren usar sus móviles cuando hacen una compra de supermercado online
de los usuarios prefieren comprar sus productos electrónicos y de moda exclusivamente o principalmente online
Cuando hablamos de experiencias digitales, la única forma de mantenerse a la vanguardia es testing y optimización continua.
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